爱学习，爱物理

 旅游是什么？有句顺口溜：“上车睡觉，停车撒尿，下车拍照，回去一问什么都不知道”，说得俗了一点，但是挺实在。当然，它也忽略了一个最重要的环节：购物！购物点是游客最讨厌去而地陪最希望游客去的地方。在购物点每一次交易都是一堂经典的销售心理学课。好的导购堪比赵本山，能忽悠得把拐卖给你，完了你还向他说谢谢。

我们这次桂林游，去了6个购物点（其中有几个算是软购物点，就是打着科普、博物馆的旗号的购物点）。感受最深的是在“蛇王李”和“宝树堂”。

这两个地方，我2000年来旅游的时候都进去过。那时候，导购既像老师又像跑江湖卖大力丸的。说像老师，是因为他们不管游客感受，先把你关在房子里，巴拉巴拉一通“科普教育”；说像跑江湖卖大力丸的，是因为他们讲完之后，还赤膊上阵，演示药丸的功效，那场面，胆小点的人，看了之后回去都睡不着觉！比如“宝树堂”，当场就用一块烙铁烫小姑娘的手掌心，然后擦药以显示他们产品的功效。不管烙铁是真烫还是假烫，套路是做得让你心惊胆跳。论销售风格，给人的感觉是，表面上他是想把好东西介绍给你，实际上是恨不得把你摁在地上，从你的兜里把所有的钱都摸出来。

现在不同啦。导购特注意游客的感受，和风细雨的，也不上限制级场面了，循循善诱，课程设置也波澜起伏，让你不觉得闷。比如“蛇王李”，设置了体验环节，也不知他们用了什么手段，把药油往你身上一擦，一会儿之后就哗哗地冒白气，那场面，相当震撼。你问我为什么？我不是神仙，还真不知道。销售风格变成了：我只是把好东西介绍给你，你爱买不买，你想买？我还不想便宜买哪。呵呵，也不知是“人都有犯贱的心理”啊还是真担心“过了这个村就没有这个店”，在这两个点，我们团队有很多人都买了。

这次感受有2点：一是销售人员应该把卡耐基的书全部扔掉，去“蛇王李”听课，好好学习他们优秀的社会工程学实操；二是对中医越来越失望。不可否认，中药和中医都有它的可取之处，但是像“蛇王李”、“宝树堂”、“日月双塔”这样，把中药、藏药吹得能治百病，稍有头脑地人都会觉得这是在扯淡。更无聊的是，如果他们真有心推广、普及中医中药、藏医藏药文化，就不应该把它们弄得神神秘秘的，而是把配方、药理、案例有计划地公布出来，让公众了解。